بازآفرینی تجربه اعتباری در کیوبانک با شناخت سبک زندگی مشتریان

نایب ‌رئیس هیأت ‌مدیره بانک مهر ایران، در پنل تخصصی رویداد فیناپ با تبیین چشم‌انداز روشن این بانک در اقتصاد دیجیتال، از نقش‌آفرینی مؤثر پلتفرم کیوبانک در ارائه تسهیلات و اعتبار هوشمند، متناسب با سبک زندگی و نیازهای لحظه‌ای مشتریان خبر داد.

شناسه خبر: ۳۱۹۵۳
بازآفرینی تجربه اعتباری در کیوبانک با شناخت سبک زندگی مشتریان
به گزارش جهش اقتصاد،

به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه، «حمیدرضا توسلی» نایب‌رئیس هیأت‌مدیره بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، در پنلی در رویداد فیناپ به تشریح رویکرد این بانک به اقتصاد دیجیتال، تأمین مالی پلتفرمی و الزامات همگرایی زیست‌بوم‌های نوآوری پرداخت.

 توسلی با اشاره به تغییر هندسه مناسبات مالی در عصر دیجیتال گفت: در اقتصاد دیجیتال، مناسبات به یک پیوند چهارگانه میان بانک، مشتری، فروشنده و پلتفرم‌های اعتباری تغییر یافته است. در الگوهای سنتی، مشتری ناچار به حضور در شعبه بود و در نسل اول دیجیتال صرفاً اپلیکیشن‌ها جایگزین شدند؛ اما الگوهای امروز نیازمند تأمین مالی فرد، بنگاه و سازمان به‌صورت لحظه‌ای و مستقل از زمان و مکان است.

 تحول مبتنی بر زیست‌جهان و سبک زندگی افراد و سازمان‌ها 

 وی دگردیسی دیجیتال را فراتر از یک تغییر ابزاری دانست و تأکید کرد: برای اثرگذاری واقعی باید سبک زندگی افراد و ساختار سازمان‌ها را بازشناسی کرد. بانک مهر ایران با همین رویکرد، خطوط کسب‌وکار خود را در چهار بخش خرد، اجتماعی، اصناف، شرکتی و تفکیک کرده و برای هر خطوط کسب‌وکار، ابزارها و محصولات متناسبی طراحی کرده تا تخصیص اعتبار قرض‌الحسنه متناسب با نیاز زیست‌بوم‌ها محقق شود.

 نایب‌رئیس هیأت ‌مدیره بانک مهر ایران روند تحول در این بانک را تدریجی، راهبردی و تکاملی توصیف کرد و افزود: در همین راستا سرزمین هوشمند مهر با محوریت کیوبانک طراحی شده و هم‌اکنون به مرحله اجرایی رسیده است. کارکرد بنیادین این پلتفرم‌ها، پیوند دادن خطوط کسب‌وکار، اتصال به پلتفرم‌های خارج از بانک و فراهم‌سازی دسترسی همگانی به اعتبار در لحظه تصمیم است.

وی ادامه داد: پلتفرم‌های سرزمین هوشمند مهر مجهز به لایه‌های تصمیم‌ساز و پیشنهاددهنده مبتنی بر هوش مصنوعی هستند تا متناسب با زمان، مکان و موقعیت نیاز کاربر، بهترین انتخاب و فرآیند دریافت خدمت را به وی پیشنهاد دهند.

  هشدار درباره جزیره‌ای شدن و شکست زیست‌بوم‌ها 

توسلی با تأکید بر لزوم بلوغ همگن اکوسیستم‌های نوآوری تصریح کرد: اگر اکوسیستم‌های دیجیتال به‌صورت همگرا و همگن به موازات یکدیگر بالغ شوند و عناصر آن‌ها زبان گفتمان مشترک یابند، پروژه‌ها با موفقیت انجام شده و اثربخش خواهند بود. پایداری زیست‌بوم، نیازمند نگاهی دقیق و هم‌افزا به ارتباط میان بازیگران آن است.

وی در پایان با اشاره به جایگاه حیاتی حکمرانی و مولدسازی داده اظهار داشت: یکی از آسیب‌های جدی این است که متناسب با بسترهای فنی و استانداردهای تنظیم‌گری جهانی حرکت نشده است؛ هر سازمانی نباید به دنبال ساخت یک زیست‌بوم بسته و جزیره‌ای باشد؛ بلکه راه‌حل در تبادل روان و استاندارد داده است.

 
 
ارسال دیدگاه