معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران در دوازدهمین رویداد تراکنش با اشاره به پروژه شعب آینده تصریح کرد: در این پروژه قرار است شعب با رویکرد ارائه سرویس‌های مختلف و سوپرمارکت مالی به‌طور کامل بازطراحی شود.
وی افزود: در این تحلیل هم از داده‌های داخل بانک، از جمله شرایط، علایق و سلایق مشتریان و اطلاعات موجود در شعب، و هم از داده‌های بیرونی، از جمله اطلاعات جمعیت‌شناختی و نقاط جغرافیایی، استفاده شد. این داده‌ها پس از تجمیع و با الگوریتم تحلیل شدند و خروجی آن در جانمایی شعب مورد استفاده قرار گرفت.
معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران با اشاره به تمرکز بانک بر بانکداری خرد، ۲۴ میلیون مشتری و بیش از ۵۴۰ شعبه و باجه، گفت: برای سنجش دسترس‌پذیری شعب برای مشتریان، شاخص مقبولیت مکانی محاسبه شد و عددی به‌عنوان مبنا تبیین شد.
وی با تأکید بر اینکه تفکر مبتنی بر هوشمندی و داده در همه حوزه‌ها اثربخش خواهد بود، اظهار داشت: بانک برای سایر درگاه‌ها از جمله خودپردازها، دستگاه‌های کارتخوان و دیگر تجهیزات الکترونیکی نیز برنامه دارد؛ جانمایی بهینه آن‌ها را شناسایی کرده و حتی‌الامکان آن‌ها را به بهترین نقطه برای دسترسی مشتری منتقل می‌کند.
امیری با اشاره به آینده شعبه در بانک مهر ایران، گفت: بانک مشتریان را به سمت استفاده از اپلیکیشن‌های خود هدایت می‌کند و در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد افتتاح حساب و تسهیلات به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود. با این وجود، بانک مهر ایران شعب خود را بهینه و حتی توسعه می‌دهد، در حالی که می‌توانست شعب را کاهش دهد یا بانک را بدون شعبه اداره کند.
وی افزود: شعبه همچنان ضرورت دارد، اما کارکرد آن‌ها در آینده با شکلی متفاوت خواهد بود. اهمیت مکان ارائه خدمت غیرقابل انکار است و حضور مؤثر در بخش‌های مختلف جامعه می‌تواند آثار مثبتی برای بانک به همراه داشته باشد.
معاون برنامه‌ریزی و هدایت راهبردی بانک مهر ایران با اشاره به پروژه شعب آینده تصریح کرد: در این پروژه قرار است شعب با رویکرد ارائه سرویس‌های مختلف و سوپرمارکت مالی به‌طور کامل بازطراحی شود.
وی در پایان افزود: باید از بازاریابی مکانی فراتر رفت و وارد حوزه هوش مکانی (GeoAI) شد. اگر هوشمندی مبتنی بر داده باشد، داده‌های مکانی بخش مهمی از آن است. رسیدن به این هدف، به صورت مرحله‌به‌مرحله و گام‌به‌گام ممکن است.
