پژوهشکده بیمه کارگاه آموزشی «از مدل اینشورتک تا ایده‌پردازی و طراحی اپلیکیشن بیمه‌ای» را برگزار کرد

به گزارش جهش اقتصاد،

به نقل از روابط عمومی پژوهشکده بیمه، در این کارگاه، مؤلفه‌ها و شاخص‌های مدل اینشورتک، بازاریابی اینشورتک در اپلیکیشن‌های بیمه‌ای، شناسایی بازار هدف و کاربران کلیدی، مدل درآمدی، پایداری اقتصادی و الزامات اجرا و توسعه اپلیکیشن‌های بیمه‌ای مورد بررسی قرار گرفت.

یکی از محورهای اصلی این کارگاه، طراحی اپلیکیشن‌های بیمه‌ای مبتنی بر مدل بازاریابی اینشورتک با تمرکز بر ساده‌سازی، شخصی‌سازی و دیجیتالی‌سازی خدمات بیمه‌ای بود. در این چارچوب، مسائلی همچون پیچیدگی محصولات بیمه‌ای، طولانی بودن فرایند صدور بیمه‌نامه، کمبود شفافیت در ارائه اطلاعات و دشواری انتخاب پوشش متناسب با نیاز مشتریان مطرح شد.

در ادامه، قابلیت‌های پیشنهادی برای اپلیکیشن‌های بیمه‌ای تشریح شد که از جمله آن‌ها می‌توان به گردآوری و مقایسه اطلاعات محصولات شرکت‌های بیمه، مقایسه پوشش‌ها و حق بیمه‌ها، محاسبه برخط قیمت بیمه‌نامه، خرید و صدور آنلاین بیمه‌نامه و امکان مدیریت و تمدید آن اشاره کرد. همچنین، ثبت و پیگیری آنلاین خسارت و ارائه خدمات پشتیبانی هوشمند از دیگر قابلیت‌های مطرح‌شده بود.

بخش دیگری از کارگاه به کاربرد هوش مصنوعی و تحلیل داده‌های مشتریان اختصاص داشت. در این بخش، ظرفیت این فناوری‌ها برای شناسایی نیازها، ریسک‌ها و شرایط فردی مشتریان و پیشنهاد محصولات بیمه‌ای متناسب با نیاز هر فرد بررسی شد. یادآوری زمان تمدید بیمه‌نامه، ارائه مشاوره آنلاین و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید بیمه‌ای نیز از جمله راهکارهای پیشنهادی برای بهبود تعامل با مشتریان و ارتقای تجربه کاربری بود.

همچنین، بازار هدف اپلیکیشن‌های بیمه‌ای شامل شرکت‌های بیمه، نمایندگان، کارگزاران، استارتاپ‌های بیمه‌ای، مشتریان فردی و شرکت‌های فناوری مالی معرفی شد. در بخش مربوط به پایداری اقتصادی، شیوه‌های درآمدزایی از جمله کارمزد فروش دیجیتال بیمه‌نامه، همکاری با شرکت‌های بیمه و شبکه توزیع، تبلیغات هدفمند و ارائه خدمات تحلیلی و مشاوره تخصصی ریسک مورد توجه قرار گرفت.

در پایان، گام‌های کوتاه‌مدت طراحی و توسعه اپلیکیشن بیمه‌ای، از توسعه محصول اولیه و تأمین زیرساخت‌های موردنیاز تا اعتبارسنجی بازار، جذب کاربران، تثبیت مدل درآمدی و توسعه قابلیت‌های هوشمند تشریح شد. بر این اساس، بهره‌گیری از ظرفیت اینشورتک و استارتاپ‌های بیمه‌ای می‌تواند زمینه‌ساز بهبود فرایندهای بیمه‌گری، افزایش شفافیت خدمات و تسهیل دسترسی مشتریان به محصولات بیمه‌ای باشد.