در ادامه بازدیدهای میدانی از شعب و واحدهای عملیاتی بانک، موسی اسلامیان، مدیرعامل بانک سرمایه، روز شنبه ۱۶ خرداد ۱۴۰۵ از شعبه میدان فاطمی و واحد مستقل ارزی غرب تهران بازدید کرد.
به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه ، در این بازدید که با هدف ارزیابی میدانی وضعیت شعبه، فعالیتها و روند ارائه خدمات، پیگیری برنامههای عملیاتی و آشنایی نزدیک با ظرفیتها و نیازهای واحد مستقل ارزی غرب تهران انجام شد، دکتر اسلامیان از بخشهای مختلف شعبه میدان فاطمی و واحد مستقل ارزی غرب تهران بازدید کرد و آخرین وضعیت کاری، فرآیندهای اجرایی، نحوه خدمترسانی به مشتریان و مسائل مرتبط با فعالیتهای بانکی و ارزی این دو واحد را مورد بررسی قرار داد.
وی با تشریح آخرین وضعیت بانک، تداوم مسیر احیا، تحول و بازآفرینی را نیازمند هماهنگی، پویایی و نقشآفرینی مؤثر همه بخشها دانسته و جذب منابع، توسعه ارتباط با مشتریان، پیگیری وصول مطالبات، بهرهگیری از ظرفیتهای اعتباری و کنترل هزینههای جاری را از اولویتهای مهم شعب عنوان کرد.
مدیرعامل بانک سرمایه با اشاره به ضرورت تقویت بازاریابی هدفمند، شناسایی مشتریان جدید، حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و معرفی دقیق خدمات و طرحهای بانک را از محورهای اصلی توسعه بازار برشمرد و تأکید کرد که موفقیت در فضای رقابتی امروز، نیازمند شناخت نیاز مشتریان، پاسخگویی حرفهای و پیگیری مستمر فرصتهای موجود است.
در بخش دیگری از این بازدید، دکتر اسلامیان ضمن اشاره به ظرفیتهای مرتبط با اعتبارات اسنادی داخلی و خدمات ارزی، استفاده از ابزارهای اعتباری، ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان حقوقی و فعالان اقتصادی و توسعه خدمات ارزی را از مسیرهای مهم تقویت کسبوکار بانک دانست. مدیرعامل بانک سرمایه همچنین آموزش مستمر، افزایش دانش بانکی و پویایی همکاران را از عوامل اثرگذار در ارتقای کیفیت خدمات عنوان کرد و بر ضرورت توانمندسازی کارکنان، انتقال تجربه، بهروزرسانی اطلاعات تخصصی و تقویت روحیه مسئولیتپذیری در شبکه شعب تأکید کرد.
در پایان این بازدید نیز، دیدگاهها، مسائل اجرایی و پیشنهادهای همکاران شعبه میدان فاطمی و واحد مستقل ارزی غرب تهران جمعبندی شد و پیگیری موضوعات مطرحشده در دستور کار قرار گرفت.
گفتنی است بازدیدهای میدانی مدیرعامل بانک سرمایه از شعب و واحدهای عملیاتی، با هدف تقویت ارتباط مستقیم میان مدیریت ارشد و شعب، بررسی مسائل اجرایی، حمایت از همکاران صف و پیگیری برنامههای عملیاتی بانک ادامه دارد.
