در روزهایی که همزمان با جنگ رمضان، کشور با شرایطی پیچیده و اختلال در روند عادی فعالیتهای اداری و شهری روبهرو بود، اپلیکیشن شرکت بیمه سامان توانست به یکی از مهمترین نقاط اتکای مشتریان این شرکت تبدیل شود.
به نقل از روابط عمومی شرکت بیمه سامان، در فضایی که بسیاری از سازمانها به دورکاری روی آورده بودند، رفتوآمدهای شهری کاهش یافته بود و بخش زیادی از مردم ترجیح میدادند در خانه بمانند، این اپلیکیشن با حفظ پایداری عملیاتی، مسیر دسترسی کاربران به خدمات بیمهای را بدون وقفه حفظ کرد و مزیت رقابتی بیمه سامان در حوزه خدمات دیجیتال را بهخوبی به نمایش گذاشت.
بررسی آمارهای ثبتشده نشان میدهد که از ۹ اسفند ۱۴۰۴، همزمان با آغاز جنگ رمضان، تا پایان فروردینماه ۱۴۰۵، حدود ۱۴ هزار تراکنش در اپلیکیشن این شرکت به ثبت رسیده است. این آمار، علاوه بر آنکه نشانهای از اعتماد مشتریان به زیرساخت دیجیتال بیمه سامان است، بیانگر عملکرد پایدار و بدون اختلال این سامانه در دورهای است که محدودیتهای ارتباطی و قطعی اینترنت، ارائه بسیاری از خدمات را با چالش مواجه کرده بود.
اپلیکیشن بیمه سامان در این دوره تنها به دریافت اقساط بیمهنامههای صادره محدود نماند، بلکه خدمات متنوعی را نیز در اختیار کاربران قرار داد. واریز و برداشت اندوخته بیمهنامههای یونیتلینک، صدور بیمهنامه آتشسوزی، بیمهنامه موبایل، بیمهنامه لپتاپ و بیمهنامه طلای یونیتلینک از جمله این خدمات بود. همچنین برداشت از اندوخته بیمهنامه عمر، صدور بیمهنامه مسافرتی و استعلام خلافی نیز از طریق این اپلیکیشن انجام شد.
عملکرد موفق اپلیکیشن بیمه سامان در این مقطع، نتیجه سرمایهگذاری مستمر این شرکت در حوزه تحول دیجیتال طی سالهای گذشته است؛ رویکردی که امروز امکان ارائه بخش مهمی از خدمات بیمهای و مالی را بر بستر دیجیتال فراهم کرده و نقش این زیرساخت را در تداوم خدمترسانی در شرایط بحرانی پررنگتر از همیشه نشان داده است.
