اسد اسدی مدیرعامل بیمه سینا، با اشاره به ظرفیت‌های گسترده فناوری‌های نوین در صنعت بیمه اظهار کرد: ابزارها و زیرساخت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی هم‌اکنون در دسترس شرکت‌های بیمه قرار دارند و آنچه بیش از هر چیز اهمیت دارد، اراده مدیریتی و اتخاذ تصمیم‌های راهبردی برای به‌کارگیری مؤثر این فناوری‌هاست.
به نقل از روابط عمومی هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا؛ نائب رئیس هیئت مدیره بینه سینا با تأکید بر اینکه استفاده از هوش مصنوعی دیگر یک موضوع تجملی یا انتخابی برای شرکت‌های بیمه محسوب نمی‌شود، افزود: تحولات فناوری و تغییر انتظارات مشتریان، صنعت بیمه را به سمت بازنگری در فرآیندهای عملیاتی و حرکت به سوی راهکارهای هوشمند سوق داده است. در این شرایط، بهره‌گیری از هوش مصنوعی به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای افزایش بهره‌وری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه تبدیل شده است.
مدیرعامل بیمه سینا همچنین با اشاره به الزامات جدید صنعت بیمه در حوزه ارزیابی و پرداخت خسارت از ابتدای آذرماه، بر اهمیت توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و استفاده از ابزارهای هوشمند در این بخش تأکید کرد.
در همین راستا، بر اساس بخشنامه بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه از ابتدای آذرماه ۱۴۰۵ ملزم به اجرای فرآیند الکترونیکی اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت در رشته‌های شخص ثالث و بدنه خودرو و حذف اسناد کاغذی از این فرآیند هستند. همچنین استفاده از فناوری‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی در ارزیابی خسارت و بهره‌گیری از سامانه‌های کشف تقلب و تخلف در اولویت قرار گرفته است.
اجرای این الزامات می‌تواند زمینه‌ساز تحول در زنجیره خدمات بیمه‌ای، از تشکیل پرونده و ارزیابی خسارت تا پرداخت و تسویه آن باشد؛ تحولی که در صورت استقرار صحیح زیرساخت‌های فناورانه، به کاهش زمان رسیدگی، افزایش شفافیت، بهبود تجربه بیمه‌گذاران و مدیریت مؤثرتر هزینه‌های عملیاتی منجر خواهد شد.
اسدی در ادامه با اشاره به محورهای مطرح‌شده در پنل تخصصی، از جمله حکمرانی داده، امنیت هوشمند و راهبردهای سازمانی، این موضوعات را از مؤلفه‌های کلیدی تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه دانست و ابراز امیدواری کرد مباحث و مقالات ارائه‌شده بتواند به ارتقای دانش تخصصی، تبادل تجربیات و بهبود کیفیت عملکرد شرکت‌های بیمه کمک کند.
تحقق بیمه‌گری هوشمند علاوه بر دسترسی به فناوری‌های نوین، مستلزم ایجاد نظام یکپارچه مدیریت داده، تقویت امنیت اطلاعات، بازنگری در فرآیندهای سازمانی و توسعه سرمایه انسانی متخصص است. از این منظر، هوش مصنوعی زمانی می‌تواند ارزش واقعی خود را در صنعت بیمه ایجاد کند که در چارچوب حکمرانی داده و با نظارت انسانی و سازوکارهای دقیق کنترل و ارزیابی به کار گرفته شود.
