پرداخت الکترونیک سپهر در مراسمی با حضور مسئولان و تصمیمگیران صنعت پرداخت کشور، از جدیدترین محصول خود با نام «رسیدا» رونمایی کرد؛ اپلیکیشنی که امکان دریافت و نگهداری ریز تراکنشها را بهصورت دیجیتال فراهم میکند و در نخستین مرحله، تراکنشهای انجامشده از طریق کارتخوانها و درگاههای پرداخت اینترنتی سپهر را پوشش میدهد.
«رسیدا» با هدف کاهش وابستگی به رسیدهای کاغذی طراحی شده است. کاربران میتوانند اطلاعات تراکنشهای خود را بدون دریافت رسید چاپی در این اپلیکیشن دریافت و نگهداری کنند. پرداخت الکترونیک سپهر با ارائه این محصول، علاوه بر فراهم کردن امکان ثبت و نگهداری دیجیتال سوابق تراکنشها، در نظر دارد با توسعه دامنه خدمات خود، نقش بیشتری در جایگزینی رسیدهای دیجیتال با رسیدهای کاغذی در فرایند پرداخت ایفا کند.
اهمیت این موضوع با توجه به حجم تراکنشهای انجامشده در شبکه پرداخت بیشتر نمایان میشود. کاهش استفاده از رسیدهای کاغذی، علاوه بر کاهش هزینههای مرتبط با تأمین و مصرف رولهای حرارتی، از منظر کاهش مصرف منابع و آثار زیستمحیطی نیز قابل توجه است.
چشمانداز ملی رسیدا از سپهر تا کل شبکه پرداخت
احمد پیشگاهزاده، مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر، در مراسم رونمایی از این اپلیکیشن گفت: رسیدا نه صرفاً یک نرمافزار جدید، بلکه پاسخ هوشمندانه به یکی از دیرینهترین چالشهای عملیاتی و محیط زیستی در شبکه پرداخت کشور است. وی با اشاره به هدف خلق ارزش افزوده واقعی برای پذیرندگان و دارندگان کارت افزود: نگاه ما به رسیدا فراتر از یک اپلیکیشن درونسازمانی است. چشماندازی که برای آینده آن ترسیم کردهایم، یک آینده ملی است.
پیشگاهزاده تأکید کرد: توسعه و تحول واقعی در صنعت پرداخت بدون همافزایی و همگرایی تمامی بازیگران این عرصه میسر نخواهد شد. برنامهریزی ما این است که در صورت موافقت و همراهی سایر شرکتهای پرداخت و با همیاری و رگولاتوری شرکت شاپرک، این پلتفرم به یک اپلیکیشن مرجع و یکپارچه برای کل صنعت پرداخت کشور تبدیل شود.
وی هدف نهایی این گام بزرگ را تحقق یک آرمان زیستمحیطی و اقتصادی ارزشمند دانست و گفت: بینیازی کامل صنعت پرداخت از کاغذ، میلیونها تراکنش روزانه در کشور، حجم عظیمی از کاغذ را مصرف میکند که علاوه بر هزینههای هنگفت واردات و تأمین کاغذ، فشار سنگینی به منابع طبیعی و محیط زیست وارد میسازد. رسیدا آمده است تا با جایگزینی رسیدهای دیجیتال امن و هوشمند، نیاز به کاغذ را در کل شبکه پرداخت صفر کند و صنعت پرداخت ایران را به استانداردهای سبز و مدرن جهانی برساند.
آمادگی سپهر برای همکاری با بانک مرکزی و شاپرک
مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر در ادامه با اشاره به زیرساختهای فنی این محصول گفت: دیتابیس رسیدا روی دیتاسنترهای شرکت سپهر هاست شده است، اما از همینجا اعلام میکنیم که کاملاً آمادهایم محصول را هر جا که بانک مرکزی صلاح میداند هاست کنیم و ارتباط آیتی برقرار است. وی همچنین از آمادگی این شرکت برای تعمیم محصول به سایر شرکتها و تمامی کارتخوانهای کشور خبر داد و افزود: رسیدا بهگونهای طراحی شده که وابسته به شرکت سپهر نیست و کاملاً قابلیت تعمیم به سایر شرکتها را دارد.
پیشگاهزاده با اشاره به همکاری با شرکت شاپرک گفت: در جلسه آخر مدیران عامل شاپرک اعلام کردم و امروز نیز همه مدیران عامل دعوت بودند. ما دست همکاری به سوی همه دراز میکنیم و امیدواریم این دست فشرده شود و شاهد تولید محصولات متعدد در خصوص پیاستی دیجیتال نباشیم.
دغدغههای صنعت پرداخت از رقابت ناسالم تا ضرورت تزریق منابع مالی
پیشگاهزاده در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به وضعیت رقابت در شبکه پرداخت گفت: افزایش تعداد و مبلغ تراکنشها، وضعیت افزایشی را ایجاد کرده که رقابت ناسالمی را شکل داده است. تنظیمگری شاپرک بدون شک در افزایش امنیت و رضایتمندی مشتری مؤثر است، اما لازمه آن تزریق منابع مالی است. اگر خدمتی که ارائه میشود، مبلغی که بابتش دریافت میشود تناسبی با آن نداشته باشد، شبکه نمیتواند خود را به حدی برساند که خدمات مورد نظر مخاطبین را در اختیارشان بگذارد.
وی با انتقاد از استفاده از ابزار جریمه و مسدودی مبلغ تراکنشها برای رشد صنعت افزود: هرچقدر این جریمهها سنگینتر و مسدودیها بیشتر شود، به نظر من باعث ارتقای کیفیت، نوآوری و امنیت شبکه نمیشود. لازمه توسعهیافتگی این شبکه و ارائه خدمات بهروز در سطح جهانی این است که حتماً پول به آن تزریق شود، نه اینکه پولش مسدود شود.
مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر با اشاره به محدودیتهای سرمایهگذاری بانکها به دلیل ناترازی و قواعد بانک مرکزی گفت: اگر حتی میخواستیم نوآوری بیشتری داشته باشیم، پولی برای افزایش سرمایه وجود ندارد. سهامدار انتظار دارد نشان دهیم این جریان نقدی کجا سودآور است. بنابراین خود بانک مرکزی باید برای تجهیز و تکمیل سایتهای پشتیبان و سایتهای بازیابی از بحران وارد شود و حمایت مالی کند تا در آینده شاهد ارتقای کیفیت صنعت پرداخت و ارائه ابزارهای نوین باشیم.
امنیت و حریم خصوصی اولویت اصلی «رسیدا»
پیشگاهزاده در پاسخ به پرسشهایی درباره امنیت این اپلیکیشن گفت: اپلیکیشن رسیدا دقیقاً به خاطر امنیت و حریم خصوصی کاربر طراحی شده است. کاربر صرفاً موبایل و کد ملی را در اختیار ما قرار میدهد و بقیه دادهها را ما برایش ارسال میکنیم و روی گوشی خودش ذخیره میشود. حتی یادداشتهایی که کاربر روی رسید الکترونیکی خود میگذارد، سمت ما ارسال نمیشود و در موبایل خودش نگهداری میشود.
وی افزود: در مورد اطلاعات کارت نیز تنها شماره شانزده رقمی کارت دریافت میشود و هیچکدام از دادههای دیگر ذخیره نمیشود. اپلیکیشن مبتنی بر اینترنت ملی طراحی شده و در شرایط قطعی کامل اینترنت قابلیت کار کردن دارد. سشن اپلیکیشن نیز بهگونهای طراحی شده که اگر گوشی خاموش و روشن شود یا مدت زمان طولانی از رسیدها استفاده نشود، خودکار بسته میشود و برای ورود مجدد نیاز به کد یکبارمصرف است.
خدمات رایگان و آینده «رسیدا»
مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر درباره هزینههای این اپلیکیشن گفت: در خصوص خدمات مبتنی بر رسید الکترونیکی، هیچ هزینهای الان و در آینده دریافت نخواهد شد. اگر در آینده خدماتی مانند مدیریت مالی شخصی به آن اضافه شود و کاربر دوست داشته باشد از آن استفاده کند، ممکن است شامل هزینه باشد.
وی با اشاره به مزیتهای رسید دیجیتال نسبت به رسید کاغذی گفت: رسید دیجیتال آیتمهایی مانند نام فروشگاه، نوع فروشگاه، مبلغ، کد پیگیری و شماره کارت را در اختیار کاربر قرار میدهد که در رسید کاغذی به دلیل فشردگی اطلاعات و فونت ریز، کامل نیست. در آینده نزدیک خدمات دیگری مبتنی بر فناوریهای نوین نیز به رسیدا اضافه خواهد شد.
هوش مصنوعی میتواند خطای خدمات «رسیدا» را کاهش دهد
در ادامه مراسم رونمایی از اپلیکیشن رسید دیجیتال «رسیدا»، عضو هیئت مدیره پرداخت الکترونیک سپهر و مدیرعامل هلدینگ صاد با تأکید بر ابعاد فراتر از حذف کاغذ این محصول، بر ضرورت همافزایی همه بازیگران صنعت پرداخت، ورود رگولاتور برای تعمیم این محصول و بهرهگیری از هوش مصنوعی در بهبود خدمات تأکید کردند.
«رسیدا» و کاهش هزینههای پنهان از کاغذ تا پشتیبانی
دکتر رضایی، عضو هیئت مدیره پرداخت الکترونیک سپهر، در این مراسم با اشاره به هزینههای مرتبط با رسیدهای کاغذی گفت: بحث هزینهها تنها به کاغذ و محیط زیست محدود نمیشود. ما در حسابداری مفهومی به نام هزینه کل مالکیت داریم که در اینجا لحاظ میشود. وقتی رسید کاغذی چاپ نمیشود، دستگاه نیز دچار استهلاک کمتری میشود و قطعاً خدمات پشتیبانی نیز کاهش مییابد. این عدد چند برابر میشود؛ یعنی همان مقداری که بابت صرفهجویی در هزینه کاغذ و کمک به محیط زیست محاسبه میشود، در بخش پشتیبانی نیز بهدست میآید.
وی با ابراز امیدواری نسبت به توسعه بیشتر این محصول افزود: امیدوارم مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر و تیمشان تلاش بیشتری کنند تا بتوانیم هوش مصنوعی را نیز در این حوزه دخالت دهیم. در بحث هزینهها میتوانیم در مراکز تماس از هوش مصنوعی استفاده کنیم تا خطاها کاهش یابد و پاسخگویی بهتر شود.
رسید دیجیتال سندی هوشمند برای خلق ارزش از دادهها
دکتر ترابیان، مدیرعامل هلدینگ صاد نیز در این مراسم با اشاره به دستاوردهای اقتصادی و زیستمحیطی حذف کاغذ گفت: رسید دیجیتال میتواند یک سند هوشمند تراکنش باشد. برای اولین بار به این موضوع بها داده شده که میتوان کاغذ را که برگه لاینفک پرداخت بوده، حذف کرد. این محصول امکان جستجو، دستهبندی، اشتراکگذاری خدمات پس از فروش با باشگاه مشتریان و همچنین تسهیل خدمات مالی را فراهم میکند.
وی دستاورد مهم رسیدا را تبدیل دادههای تراکنش به ارزش دانست و افزود: شما همیشه پرداختهایی دارید و رسیدهایی دریافت میکنید. اما اگر اینها را بهعنوان داده استفاده کنیم، میتوانیم خدمات دیگری به مشتریان ارائه دهیم. دیجیتالسازی کامل عملیات پذیرندگان، ارائه خدمات، نصب و راهاندازی، پشتیبانی، تسویه، گزارشگیری و خدمات پس از فروش از طریق این پلتفرم قابل ارائه است. هوشمندسازی شبکه پرداخت با هوش مصنوعی و طراحی اکوسیستم خدمات پیرامون پرداخت، مانند باشگاه مشتریان و خدمات وفاداری، از دیگر اثرات این موضوع است.
ترابیان با اشاره به لزوم اندازهگیری تأثیر این محصول با شاخصهایی مانند کاهش هزینه، کاهش زمان خدمترسانی، کاهش مصرف کاغذ، افزایش رضایت مشتری و افزایش درآمد گفت: نگاه ما نباید به رسیدا صرفاً حذف کاغذ باشد.
هشدار نسبت به موازیکاری/ «رسیدا» باید محصول مشترک صنعت شود
مدیرعامل هلدینگ صاد در ادامه با انتقاد از نگاه محدود سازمانی در توسعه محصولات گفت: ما همیشه در سازمانهایمان فقط خودمان را میبینیم. اگر محصولی ارائه شده، باید کمک کنیم که سایر شرکتهای پرداخت دوباره به سراغ تولید محصول مشابه نروند و مردم با چندین محصول رسید دیجیتال مواجه نشوند. این موضوع باعث سردرگمی مردم و از بین رفتن نگاه فناورانه میشود.
وی با درخواست از شرکت پرداخت الکترونیک سپهر برای همکاری با سایر شرکتهای پرداخت افزود: از دوستانم در این شرکت خواهش میکنم همکاری خوبی با سایر شرکتهای پرداخت داشته باشند. همچنین از همین هفته سعی میکنیم جلسهای با مدیران شرکت شاپرک داشته باشیم و از آنان بخواهیم بهعنوان رگولاتور ورود کنند و کمک کنند چنین محصولات نوآورانهای استفاده عمومی پیدا کند؛ نه اینکه فقط به تعدادی از پذیرندگان خاص پرداخت الکترونیک سپهر محدود شود.
ضرورت اطلاعرسانی به پذیرندگان و تشویق استفاده از رسید دیجیتال
ترابیان با تأکید بر لزوم اطلاعرسانی به پذیرندگان گفت: همانطور که سمت مشتری درباره رسیدا اطلاعرسانی خوبی شده، باید سمت پذیرندگان نیز این اطلاعرسانی انجام شود و مزایای رسیدا برای آنان تشریح شود. میتوان جوایز یا تخفیفهایی برای استفاده بیش تر از رسیدها در نظر گرفت تا استفاده از این سیستم توجیهپذیرتر شود و کسانی که از سیستم پرداخت استفاده نمیکنند نیز ترغیب شوند.
به گزارش جهش اقتصاد، وی از تیم پرداخت الکترونیک سپهر، اعضای هیئت عامل و مدیرعامل بانک صادرات قدردانی کرد و گفت: هر محصول، نوآوری و اتفاق خوبی که در مجموعه شرکتها میافتد، حتماً همکاری، هماهنگی و راهبری آن از سمت بانک صادرات بوده است.
