مدیرعامل و نایبرئیس هیئتمدیره بیمه دانا در جریان سفر به استانهای مازندران و گلستان، با حضور در شعب ساری، آمل، بابل، بهشهر، گرگان و گنبدکاووس، روند خدمترسانی، نحوه پاسخگویی به بیمهگذاران و وضعیت عملیاتی شعب را از نزدیک مورد بررسی قرار داد و بر استمرار ارائه خدمات باکیفیت در سراسر منطقه تأکید کرد.
به نقل از روابطعمومی بیمه دانا، ابوالفضل آقادادی در این بازدید میدانی با بررسی عملکرد واحدهای مختلف و گفتوگو با همکاران، میزان آمادگی شعب، هماهنگی در فرآیندهای کاری و اقدامات انجامشده برای تقویت خدمات بیمهای را ارزیابی کرد.
وی ضمن قدردانی از تلاش همکاران اظهار داشت: همکاران بیمه دانا با وجود حجم گسترده مراجعات و شرایط متغیر بازار بیمه، با انسجام و مسئولیتپذیری بالا، روند خدمترسانی به بیمهگذاران را بدون وقفه ادامه دادهاند.
مدیرعامل بیمه دانا با اشاره به اهمیت رسیدگی سریع به مطالبات بیمهگذاران افزود: در هفتههای اخیر فرایند ارزیابی و پرداخت خسارت در رشتههای مختلف با دقت و سرعت بیشتری دنبال شده و شعب نقش مهمی در فرایند مذکور داشتهاند.
وی همچنین بر لزوم ارتقای هماهنگی میان شعب و توجه به شبکه فروش، استفاده بهینه از منابع، بهبود فرآیندها و تقویت زیرساختهای عملیاتی تأکید کرد و گفت: تمرکز بر ارائه خدمات پایدار و افزایش کیفیت پاسخگویی، از اولویتهای اصلی بیمه دانا در استانهاست.
در جریان این بازدید، مسئولان و کارکنان شعب مازندران و گلستان گزارشی از وضعیت عملیات، ظرفیتهای موجود و چالشهای پیشرو ارائه کردند و درباره راهکارهای توسعه خدمات و بهبود فرآیندها بحث و تبادلنظر شد.
