روز روابطعمومی، فرصتی برای بازخوانی نقشی است که کمتر دیده میشود؛ اما اثر آن در همه عرصههای توسعه ملی جاری است. در این صنعت و شرکت آب و نیرو از سدسازی و انتقال آب تا نیروگاههای برقآبی همهوهمه به هم وابسته اند ، روابطعمومی صرفاً منتشرکننده خبر نیست؛ بلکه معمار گفتوگوی ملی درباره حیاتیترین زیرساختهای کشور است.
صنعت برقآبی و نیروگاهی، صنعتی پیچیده، سرمایهبر و بلندمدت است. پروژههای آن گاه سالها زمان میبرند و با مسائل فنی، زیستمحیطی و اجتماعی گرهخوردهاند. در چنین فضایی، روابطعمومی پیشرو همزمان سه مأموریت راهبردی را پیش میبرد: شفافیت، اعتمادسازی و روایت پیشرفت.
نخست، شفافیت. جامعه حق دارد بداند طرحهای سدسازی یا انتقال آب و… با چه اهدافی اجرا میشوند، چه مراحلی را طی میکنند و چه پیامدهایی دارند. اطلاعرسانی دقیق درباره مطالعات محیطزیستی، تأمین مالی پروژهها و زمانبندی بهرهبرداری، نهتنها پاسخ به افکار عمومی است، بلکه سرمایهای برای پایداری طرحها محسوب میشود. روابطعمومی آب و نیرو، با ارائه دادههای مستند و قابلفهم، فاصله میان زبان فنی مهندسان و زبان عمومی جامعه را پرکرده است.
دوم، اعتمادسازی. پروژههای بزرگ زیرساختی بدون همراهی مردم موفق نخواهند بود. ساکنان مناطق اجرای سدها یا مسیرهای انتقال آب، ذینفعان مستقیماند. گفتوگوی چهرهبهچهره(در حوزه مسئولیت های اجتماعی پروژه)، نشستهای محلی، پاسخگویی مستمر و روایت مسئولانه از منافع و چالشها، پایههای اعتماد را استوار میکند.
روابطعمومی پیشرو، پیش از آنکه منتظر بحران بماند، زمینه تفاهم را میسازد.
سوم، روایت پیشرفت. صنعت برقآبی و نیروگاهی، نماد توان مهندسی و خوداتکایی ملی است. بازنمایی تلاش متخصصان، کارگران و مدیران پروژهها، معرفی فناوریهای نوین و تبیین دستاوردهای بهرهوری انرژی، تصویری امیدبخش از آینده ترسیم میکند. در عصر رسانههای دیجیتال، این روایت با چند سکویی، تعاملی و مبتنی بر محتوای چندرسانهای را ایجاد میکند.
روابطعمومی آب و نیرو همواره توانسته است در همه زمینهها پیشرو باشد، و با عبور از اطلاعرسانی صرف به مرکز راهبری ارتباطات راهبردی تبدیل شده است؛ مرکزی که با رصد افکار عمومی، تحلیل دادههای رسانهای و بهرهگیری از فناوریهای نو، تصمیمسازی ارتباطی را در کنار تصمیمسازی فنی قرار میدهد.
روز روابطعمومی یادآور این حقیقت است که توسعه پایدار تنها با بتن و توربین ساخته نمیشود؛ با اعتماد، گفتوگو و شفافیت نیز بنا میشود. روابطعمومی پیشرو در صنعت آب و نیرو، نه در حاشیه پروژهها، بلکه در متن پیشرفت ملی ایستاده است.
داود مرادی فرد- کارشناس ارشد ارتباطات و روابط عمومی
