مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت صمت اعلام کرد که سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ در شرایط حساس، از جمله جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و جنگ تحمیلی رمضان، با تمام توان در ۳۱ استان و جنوب کرمان در خط مقدم پاسخگویی قرار داشته و اجازه نداده روند رسیدگی به درخواستها و شکایات مردمی متوقف شود.
به نقل از پایگاه اطلاعرسانی وزارت صمت، «علیرضا ابراهیمی» مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت، با تأکید بر نقش مؤثر سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ بهعنوان درگاه ورودی اطلاعات وزارت صمت در ارتباط مستقیم با مردم اظهار کرد: این سامانه در روزهای مختلف، بهویژه در شرایط حساس و بحرانی، یکی از اصلیترین مسیرهای ارتباطی مردم با مجموعه وزارت صمت بوده و همکاران ما در مراکز پاسخگویی و پایش خدمت ۳۱ استان و جنوب کرمان با رویکردی جهادی و مسئولانه به فعالیت خود ادامه داده اند.
وی افزود: سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴، چه در جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و چه در جنگ تحمیلی رمضان، در خط مقدم پاسخگویی به مردم حضور داشته و با تمام توان تلاش کرده تا هیچ درخواست و شکایتی بدون رسیدگی نماند.
مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت صمت ادامه داد: این مجموعه در عمل نشان داد که خدمترسانی به مردم حتی در سختترین شرایط نیز متوقف نمیشود.
به گفته وی، در این بازه زمانی بیش از ۲۶۰ هزار تماس با سامانه برقرار، که موارد مربوطه ثبت و جهت رسیدگی ارسال شده و بخش قابل توجهی در همان روزهای نخست بررسی و پاسخ داده شده است.
ابراهیمی با بیان اینکه سامانه مذکور تنها یک مرکز ثبت شکایت نیست، بلکه پل ارتباطی مهمی میان مردم و بدنه اجرایی وزارت صمت است، اضافه کرد: هر تماس و هر شکایت یک مسئولیت جدی بوده و تلاش شده با دقت، سرعت و انصاف، پاسخگوی مطالبات مردم باشد.
وی همچنین گفت: استمرار فعالیت این سامانه در شرایط مختلف، بیانگر عزم جدی وزارت صمت برای تحقق پاسخگویی مؤثر، شفاف و بیوقفه به مردم است؛ مسیری که با قدرت ادامه خواهد داشت.
#پای_کار_مردم_ایران
