در راستای توسعه زیرساخت‌های عملیاتی و مالی و با هدف تسریع فرآیند ارائه خدمات به مشتریان، سامانه پرداخت الکترونیکی وجوه مشتریان در کارگزاری راه‌اندازی و به بهره‌برداری رسید.
با توسعه این سامانه، فرآیند پرداخت وجوه مشتریان که پیش از این از طریق صدور چک و طی مراحل اداری و بانکی انجام می‌شد، به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد. در فرآیند پیشین، پس از ثبت درخواست وجه توسط مشتری، درخواست‌ها توسط واحد مالی تجمیع و پس از صدور چک، تهیه مستندات و اخذ امضای صاحبان امضای مجاز، چک‌ها جهت انجام عملیات پرداخت به شعب بانک ارسال می‌شد.
بر اساس فرآیند جدید، درخواست‌های وجه مشتریان پس از دریافت گزارش‌های مربوط از سامانه‌ها، توسط واحد مالی مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و پس از تأیید، دستور پرداخت به صورت الکترونیکی به بانک ارسال می‌شود.
اجرای این فرآیند ضمن حذف صدور و گردش فیزیکی چک و کاهش مراحل اداری، موجب کاهش زمان انجام عملیات پرداخت، افزایش سرعت گردش اطلاعات و اسناد، ارتقای قابلیت کنترل فرآیند و کاهش وابستگی به عملیات دستی خواهد شد.
راه‌اندازی پرداخت الکترونیکی وجوه مشتریان، در ادامه برنامه کارگزاری برای توسعه زیرساخت‌های عملیاتی و مالی و دیجیتالی‌سازی فرآیندها انجام شده است؛ رویکردی که با هدف افزایش کارایی فرآیندهای داخلی و ارتقای کیفیت و سرعت ارائه خدمات به مشتریان دنبال می‌شود.
