محمدصالح چیتگران، راهبر میز حقوقی پژوهشکده بیمه، در آغاز سیودومین نشست اتاق فکر صنعت بیمه با اشاره به اهمیت تعاملات پیش از صدور بیمهنامه، گفت: بخش قابل توجهی از اختلافات و دعاوی حقوقی در صنعت بیمه ناشی از مذاکرات، مکاتبات، توافقات و تبادل اسناد الکترونیکی میان بیمهگر و بیمهگذار پیش از صدور بیمهنامه است.
وی با بیان نمونههایی از پروندههای واقعی صنعت بیمه افزود: در برخی موارد، بیمهگذار درخواست افزایش سرمایه یا تمدید پوشش بیمهای را ارائه کرده و بیمهگر نیز موافقت خود را اعلام کرده است، اما به دلیل طی نشدن فرآیند اداری و عدم صدور بیمهنامه، هنگام وقوع خسارت اختلافاتی درباره شکلگیری تعهد بیمهای و اعتبار توافقات قبلی ایجاد شده است.
چیتگران همچنین به چالشهای ناشی از تبادل اطلاعات از طریق پیامرسانها و بسترهای الکترونیکی اشاره کرد و گفت: امروزه بخشی از اطلاعات و درخواستهای بیمهای از طریق ابزارهایی مانند پیامرسانها میان طرفین مبادله میشود که بررسی اعتبار حقوقی این دادهپیامها و آثار آنها در زمان بروز خسارت از مسائل مهم و مورد ابتلای صنعت بیمه است.
