عملکرد مطلوب بانک صنعت و معدن در اجرای طرح ملی ” فوریت های اداری فؤاد ۱۲۸” و نقش کلیدی و راهبردی در ارتقای سطح پاسخگویی و کارآمدی فرآیندهای اداری مورد تقدیر قرار گرفت. به گزارش روابط عمومی بانک صنعت و معدن، کامل داودی رییس مرکز بازرسی سازمان اداری استخدامی کشور با ارسال نامه ای از مهدی ملاحسینی مدیر و مریم فتحی بازرس ارشد مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات این بانک برای عملکرد مطلوب در خصوص اجرای این سامانه قدردانی کرد.
در پی اعلام نتایج عملکرد دستگاههای اجرایی در سامانه فوریتهای اداری (فؤاد ۱۲۸) در دیماه ۱۴۰۴، بانک صنعت و معدن موفق به کسب رتبه نخست در میان بانکهای دولتی شده بود.
گفتنی است، انجام بازرسی های دوره ای و سرزده از شعب، تعامل حداکثری با مشتریانی که مسائل و یا گلایه های خود را با مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات در میان گذاشته اند و بهره مندی از توان کارشناسان خبره در خصوص رفع مشکل آنان در اسرع وقت سبب ثبت کمترین تعداد شکایت دریافتی و به دنبال آن، رتبه نخست کمترین تعداد شکایت ثبت شده و بیشترین ثبت و اعلام رضایتمندی مشتریان در سامانه فؤاد و حصول نتایج مطلوب در این خصوص شده است.
