بیمه آسیا در ادامه مسیر توسعه نظامهای مدیریتی و ارتقای کیفیت خدمات، موفق شد ضمن تمدید استاندارد بینالمللی مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱ ، برای نخستینبار دو استاندارد تخصصی ISO ۱۰۰۰۲ و ISO ۱۰۰۱۵ را نیز دریافت کند؛ دستاوردی که نشاندهنده حرکت هدفمند این شرکت به سوی نهادینهسازی مشتریمداری و توسعه سرمایه انسانی است.
به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا، تمدید استاندارد ISO 9001 استمرار انطباق فرآیندهای سازمان با الزامات نظام مدیریت کیفیت و تعهد بیمه آسیا به بهبود مستمر در ارائه خدمات را نشان میدهد. این استاندارد به عنوان ستون فقرات نظامهای مدیریتی، نقش مهمی در افزایش کارآمدی، شفافیت فرآیندها و ارتقای رضایتمندی ذینفعان ایفا میکند.
استاندارد ISO 10002 با تمرکز بر مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان، چارچوبی نظاممند برای ارتقای تجربه مشتری، افزایش اعتماد عمومی و تقویت پاسخگویی فراهم میآورد.
استاندارد ISO 10015 نیز با تمرکز بر نظام مدیریت آموزش، زمینه لازم برای توسعه هدفمند سرمایه انسانی و اثربخشی آموزشی را ایجاد میکند. کسب این دو استاندارد نقطه عطفی در بلوغ سازمانی بیمه آسیا محسوب میشود.
براساس اعلام مدیریت طرح و توسعه بیمه آسیا، این موفقیت پایان مسیر استانداردسازی فرایندها نیست و برنامهریزی برای استقرار و اخذ سایر استانداردهای تخصصی صنعت بیمه در سال آتی در دستور کار قرار دارد.
این اقدامات با تمرکز بر استقرار نظامهای مدیریتی پیشرو و ارتقای سطح حکمرانی سازمانی، به تقویت زیرساختهای مدیریتی، افزایش اعتماد ذینفعان و حرکت به سوی سازمانی چابک، پاسخگو و دانشمحور کمک میکند.
