مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، در گردهمایی مدیران و رؤسای مراکز مخابرات منطقه تهران، با تأکید بر نقش محوری این مراکز در تحقق برنامه‌های توسعه‌ای شرکت، خواستار تحول در شیوه مدیریت، افزایش بهره‌وری، توسعه کانال های درآمدی جدید و تبدیل مراکز مخابراتی به واحدهایی چابک، بهره‌ور و مشتری‌محور شد.
به نقل از معاونت ارتباطات شرکت مخابرات ایران، مهندس محمد جعفرپور، مدیرعامل این شرکت مخابرات، در این نشست، ضمن قدردانی از تلاش کارکنان در سال جاری و به‌ویژه در ایام جنگ برای حفظ پایداری ارتباطات و ارتقای امنیت شبکه، اظهار داشت: همکاران با تلاش گسترده توانستند سطح کیفیت و امنیت ارتباطات را چندین پله ارتقا دهند؛ اقداماتی که آثار آن برای شرکت مخابرات ایران و کشور ماندگار خواهد بود.
وی با اشاره به اهمیت راهبردی مخابرات منطقه تهران اظهار کرد: حدود ۴۰ درصد گردش ترافیک کشور در تهران انجام می‌شود و تمرکز سازمان‌ها، شرکت‌های بزرگ، مراکز اقتصادی و ادارات مرکزی در این منطقه، مسئولیت و اهمیت عملکرد مخابرات تهران را دوچندان کرده است. از این رو پیشبرد قدرتمند پروژه‌های توسعه‌ای در تهران می‌تواند محرک تحول در سراسر کشور باشد.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به بهبود عملکرد مخابرات منطقه تهران در مقایسه با یکی دو سال گذشته، تصریح کرد: با وجود پیشرفت‌های حاصل‌شده در توسعه فیبر نوری، در زمینه رفع خرابی‌ها و ارتقای رضایت مشتریان، هنوز با جایگاه واقعی شرکت فاصله داریم و باید به مجموعه‌ای پویا و پیشرو در لبه فناوری تبدیل شویم.
جعفرپور با اشاره به تأثیر توسعه فیبر نوری بر صنایع داخلی افزود: ورود جدی شرکت مخابرات ایران به این حوزه، علاوه بر تحول در شبکه ارتباطی، موجب رونق فعالیت کارخانه‌های تولید کابل و تجهیزات فیبر نوری شده است؛ به‌گونه‌ای که حتی در شرایط دشوار ناشی از جنگ، تورم و تحریم‌ها، ظرفیت تولید این صنایع فعال باقی مانده است.
مراکز مخابراتی؛ نقطه آغاز تحول عملیاتی
وی با تأکید بر نقش محوری مراکز مخابراتی در اجرای پروژه‌های کلان شرکت اظهار داشت: هر برنامه توسعه‌ای در نهایت باید در مراکز مخابراتی به مرحله اجرا برسد و اگر اهداف و برنامه‌ها در این سطح به‌درستی درک و اجرا نشوند، پروژه‌های کلان شرکت نیز با مشکل مواجه خواهند شد.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به وجود حدود ۸۰ مرکز مخابراتی در شهر تهران، عملکرد این مراکز را در تحقق اهداف توسعه فیبر نوری تعیین‌کننده دانست و گفت: با وجود برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده از سال ۱۴۰۳، میزان تحقق اهداف اتصال روزانه فیبر نوری هنوز متناسب با ظرفیت‌های موجود نیست و باید با سرعت و استمرار بیشتری دنبال شود.
وی با تأکید بر مسئولیت مدیریتی رؤسای مراکز افزود: هر رئیس مرکز باید شناخت دقیق و جامعی از محدوده تحت مدیریت خود، وضعیت جمعیتی و مشترکان، ظرفیت‌های تجاری و اداری، زیرساخت‌ها و دارایی‌های فنی داشته باشد و بتواند نیازهای ارتباطی منطقه و فرصت‌های توسعه خدمات را به‌درستی شناسایی کند.
جعفرپور همچنین شناسایی مشتریان تجاری و سازمانی و متقاضیان فیبر نوری اختصاصی را از اولویت‌های مهم مراکز دانست و تصریح کرد: مراکز باید فهرست مشخصی از مشتریان بالقوه، ظرفیت‌های توسعه و امکانات قابل واگذاری در اختیار داشته باشند تا بتوانند از دارایی‌های موجود برای توسعه بازار و افزایش درآمد شرکت استفاده کنند.
نظارت میدانی و صیانت از زیرساخت‌ها
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با تأکید بر ضرورت نظارت مستمر بر عملکرد پیمانکاران گفت: تمام فعالیت‌های اجرایی در محدوده هر مرکز باید با اشراف و نظارت رئیس مرکز انجام شود.
وی افزود: پیمانکاران باید برنامه روزانه، تعداد نیروهای فعال، محل اجرای عملیات و میزان پیشرفت پروژه‌ها را گزارش دهند و عملکرد آنان بر اساس خروجی واقعی، از جمله تعداد اتصالات جدید فیبر نوری و میزان رفع خرابی‌ها، ارزیابی شود.
وی همچنین با اشاره به برخی موارد کابل‌کشی غیرمجاز و ایجاد مخاطرات برای شبکه، بر ضرورت نظارت دقیق بر حوضچه‌ها، کانال‌ها و مسیرهای کابل تأکید کرد و افزود: صیانت از زیرساخت‌های ارتباطی و جلوگیری از هرگونه دسترسی و فعالیت غیرمجاز، از مسئولیت‌های جدی مدیران مراکز است.
نظارت مستمر بر عملکرد مراکز و ارتقای جایگاه مدیران
جعفرپور با تأکید بر ضرورت اشراف کامل رؤسای مراکز بر فعالیت‌های اجرایی و خدمات ارائه‌شده در محدوده مسئولیت خود، نظارت میدانی و مستمر بر عملکرد پیمانکاران، وضعیت زیرساخت‌ها و حتی میزان مصرف انرژی تجهیزات را ضروری دانست و تصریح کرد: رئیس مرکز باید با حضور فعال در میدان، بر تمام فعالیت‌ها و اتفاقات محدوده تحت مدیریت خود نظارت داشته باشد و اجازه ندهد فعالیت‌های غیرمجاز یا خارج از ضوابط، امنیت و پایداری شبکه را تهدید کند.
عضو هیئت‌مدیره شرکت مخابرات ایران همچنین با اشاره به برنامه شرکت برای ارتقای جایگاه مدیریتی، آموزشی و پرداختی رؤسای مراکز، از نهایی‌سازی دستورالعمل شرح وظایف این واحدها خبر داد و بر ضرورت بهره‌گیری بیشتر از نیروهای جوان و توانمند، فارغ از نوع قرارداد و وضعیت استخدامی آنان، در مسئولیت‌های مدیریتی تأکید کرد.
شتاب‌بخشی به توسعه فیبر نوری و ارتقای کیفیت خدمات
جعفرپور با اشاره به ظرفیت‌های موجود در مراکز مخابراتی، آمار فعلی اتصالات فیبر نوری را متناسب با توان عملیاتی شرکت ندانست و اظهار داشت: تحقق روزانه حدود ۵۰۰ تا ۶۰۰ اتصال در تهران نیز متناسب با ظرفیت و جایگاه شرکت مخابرات ایران نیست و باید برای افزایش محسوس و مستمر این آمار برنامه‌ریزی شود.
وی کاهش زمان رفع خرابی‌ها و تسریع در ارائه خدمات به مشتریان را از دیگر اولویت‌های جدی شرکت عنوان کرد و گفت: انتظار یک‌ساله مشتری برای دریافت سرویس اختصاصی یا باقی ماندن خرابی ارتباطی به مدت دو تا سه ماه، با جایگاه شرکت مخابرات ایران سازگار نیست و مشتریان باید خدمات مورد نیاز خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن دریافت کنند.
درآمدزایی و بهره‌وری از مراکز آغاز می‌شود
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد مدیریتی در مراکز خاطرنشان کرد: درآمدزایی، برندسازی و ارتقای جایگاه شرکت از همین مراکز آغاز می‌شود. هر مرکز باید نسبت به مشتریان خود حساس باشد، ظرفیت‌های موجود را شناسایی کند و با مدیریت صحیح تجهیزات، منابع و هزینه‌های عملیاتی، زمینه افزایش بهره‌وری و درآمد شرکت را فراهم سازد.
وی در پایان، با تأکید بر نقش تعیین‌کننده مراکز مخابراتی در تحقق اهداف کلان شرکت، خواستار افزایش تحرک عملیاتی، نظارت میدانی، مسئولیت‌پذیری و توجه جدی به کیفیت خدمات شد و تصریح کرد: حرکت شرکت مخابرات ایران به سوی جایگاه واقعی خود، از تحول در مراکز مخابراتی و عملکرد مؤثر مدیران این واحدها آغاز می‌شود.
