مرتضوی در بازدید از سامانه ۱۳۷ پلاس، این سامانه را یکی از مهمترین مسیرهای ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریت شهری دانست و روند رسیدگی به پیامهای مردمی را با توجه به شرایط حاکم بر پایتخت بررسی کرد.
د به نقل از روابطعمومی شهرداری منطقه۱۳، سیدمحمدرحیم مرتضوی، شهردار منطقه با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ پل ارتباطی مدیریت شهری با مردم است، گفت: کارکنان ۱۳۷ با همکاری سایر مجموعهها، باید تلاش کنند تا با پاسخگویی دقیق و رسیدگی بهموقع به مطالبات، رضایتمندی شهروندان افزایش یابد.
در این بازدید، شهردار منطقه۱۳ ضمن حضور در سامانه ۱۳۷ پلاس، از نزدیک در جریان فرآیند ثبت و ارجاع پیامهای شهروندان و نحوه پیگیری آنها توسط واحدهای اجرایی قرار گرفت.
این مسئول در گفتوگو با کارشناسان این سامانه، بر ضرورت تسریع در رسیدگی به درخواستها، دقت در پاسخگویی و افزایش نظارت بر فرآیند پیگیری پیامهای مردمی تأکید کرد.
بر اساس توضیحات مدیر بازرسی منطقه۱۳ در این بازدید، همزمان با ایام جنگ رمضان تا کنون ، سامانه ۱۳۷ پلاس منطقه ۱۳ علاوه بر رسیدگی به درخواستهای شهروندان منطقه، وظیفه کنترل و ثبت پیامهای شهروندان در سراسر تهران را نیز در شیفتهای شب برعهده داشت و بدون هیچگونه توقف، به پشتیبانی سایر مناطق پرداخت.
در این بازدید از ابتدای جنگ تاکنون، تمامی پیام هایی که از سوی شهروندان منطقه ۱۳ ثبت شده که تمامی آنها در کوتاهترین زمان ممکن توسط حوزههای اجرایی مربوطه پاسخ داده شدهاند.
