همزمان با ۲۷ اردیبهشت ماه، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، حمید بنائیان، مدیرعامل پست بانک ایران درنشستی صمیمی با حضور کارشناسان روابط عمومی بانک در سراسر کشور روابط عمومی و اطلاعرسانی را سنگر حیاتی ارتباطی هر سازمان با جامعه مخاطبان دانست که هر کلمه و تصویر ارائه شده توسط این حوزه بازتابی از هویت و توانمندی سازمان در ذهن مردم است.
به نقل از اداره کل روابط عمومی پست بانک ایران، بنائیان روابط عمومی را بیش از یک واحد اطلاعرسانی و مرجعی برشمرد که خروجی آن در واقع تصویر ذهنی مشتریان از سازمان است و میتواند در شکلگیری برداشت مثبت یا منفی از برند بانک اثرگذار باشد؛ از همین رو این مسئولیت، دقیق، حساس و حرفهای است.
مدیرعامل پستبانک ایران با اشاره به ضرورت «وفاداری به برند» در تمامی سطوح ارتباطی تصریح کرد: از نحوه نگارش خبر تا استفاده از نمادها، پوشش سازمانی و حتی شیوه انتشار محتوا، همگی مستلزم یکپارچگی، انسجام و هویت برند بانک است تا مخاطب در هر نقطه تماس، تصویری یکپارچه و قابل اعتماد از بانک دریافت کند.
بنائیان همچنین با اشاره به الگوهای رفتارشناسی رسانهای با توجه به ترکیب سنی مخاطبان، بهویژه نسل ۲۰ تا ۴۰ سال، گفت: محتوای تولیدی باید متناسب با نیازهای روز، سریع، قابل فهم و همسو با ابزارهای نوین رسانهای باشد و بانک در شیوه های تولید و انتشار محتوا باید از رقبای حرفهای خود پیشی بگیرد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، بر ضرورت حرکت نظاممند و هدفمند در تولید محتوا و اجرای کمپینهای اطلاعرسانی تاکید کرد و افزود: اقدامات رسانهای نباید مقطعی باشد، بلکه باید در قالب زنجیرهای از فعالیتهای متصل، هدفمند و زمانبندیشده طراحی شود تا اثرگذاری آن در افکار عمومی افزایش یابد.
بالاترین مقام اجرایی بانک همچنین با اشاره به لزوم سرعت عمل در حوزه اطلاعرسانی گفت: در این حوزه، هزینهکرد صرف معنا ندارد، بلکه سرمایهگذاری بر ایده، نوآوری در تولید محتوا و شیوههای نوین ارتباطی است که میتواند ارزش برند را در ذهن مخاطب ارتقا دهد.
مدیرعامل بانک در ادامه این نشست که به صورت حضوری و مجازی برگزار شد؛ از مدیران روابط عمومی استانها خواست ایدهها، پیشنهادها و طرحهای خلاقانه خود را بهصورت مستمر ارائه دهند تا با تجمیع آنها، الگوهای واحد و قابل اجرا در سطح ملی تدوین شود.
بنائیان ضمن قدردانی از تلاشهای کارشناسان روابط عمومی در سراسر کشور، نقش این حوزه را در موفقیتهای امروز و آینده بانک تعیینکننده دانست و ابراز امیدواری کرد: با همافزایی، نوآوری و برنامهریزی منسجم، جایگاه برند بانک در نظام مالی کشور بیش از پیش تقویت شود.
بر اساس این گزارش، در ابتدای این نشست، سید رحمان حسین پور رئیس اداره کل روابط عمومی گزارشی از عملکرد این اداره کل طی سال گذشته ارائه کرد و گفت: با هدف تقویت بانکداری الکترونیک و ارتباط با افکار عمومی، ۵۳ هزار و ۴۹۰ فعالیت رسانهای و یک هزار و ۴۵۶ اقدام در حوزه سایت و ارتباطات الکترونیکی نیز در سال ۱۴۰۴ انجام شده است.
وی همچنین به حوزه ارتباط با ذینفعان اشاره کرد و گفت: در بخش ارتباطات مردمی ۸۴۸ فعالیت، در برگزاری رویدادها و مراسم ۲۲۳ مورد و در حوزه پایش و مدیریت ذینفعان ۸۳ اقدام ثبت شده است. به گفته او، در حوزه فرهنگی و عقیدتی نیز ۴۴ فعالیت و همچنین ۲۵ مورد انتشاراتی و برگزاری ۱۰ نمایشگاه تخصصی در کارنامه یکساله این ادارهکل به ثبت رسیده است.
در پایان این نشست، به ترتیب از کارشناسان روابط عمومی سه استان اصفهان، زنجان و مازندران که موفق به کسب رتبههای برتر در ارزیابی سال ۱۴۰۴ روابط عمومی شده بودند با اهدا لوح سپاس با امضای مدیرعامل بانک تقدیر و قدردانی شد.
